++ Jeu : aide et référence ++ -
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Les appels reçus

Les appels traités

En 2014-2015, plus de 12 500 personnes ont utilisé le service; parmi elles, près de 6 % sont anglophones. Entre le 15 novembre 1993 et le 31 mars 2015, 188 643 personnes ont fait appel à Jeu : aide et référence.

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La provenance des appels

En 2014-2015, 88 % des appelants se disent très préoccupés par leurs habitudes de jeux de hasard et d'argent. De ce nombre, 45 % sont des femmes (39,5 % des appelants), et 55 % des hommes (49 % des appelants). À noter que le nombre de femmes préoccupées par leurs habitudes de jeux de hasard et d’argent a augmenté de 5 % par rapport à l’année dernière. Parmi les autres appelants, 6 % font partie de l’entourage des joueurs excessifs (conjoints, fratrie, parents, amis, etc.), plus de 2 % sont des intervenants sociaux et près de 3,5 % viennent des établissements scolaires, des employeurs et des médias. Du nombre total des appelants, près de 94 % sont des adultes, 5 % des aînés et moins de 1 % des adolescents.

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La nature des demandes

Les appels reçus portent sur :

  • Les besoins d’information générale sur le jeu excessif et sur le service JAR 
    représentent 46 % du volume d’appels.
  • Des problématiques connexes telles que la gestion de crise et des idéations 
    suicidaires, une problématique en santé mentale ou incluant la toxicomanie 
    et la violence, le besoin de services juridiques, de consultation budgétaire, 
    d’hébergement, etc., représentent environ 38 % des appels.
  • Les demandes de services de réadaptation et pour des groupes d’entraide 
    représentent 12 % des appels.
  • Les besoins d’écoute et de soutien représentent près de 4 % du volume d’appels.
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Les types de jeux mentionnés

Les types de jeux mentionnés le plus souvent par les appelants sont les appareils de loterie vidéo pour 59 % des mentions, en hausse cette année; les machines à sous dans les casinos pour plus de 11 %, en hausse également; le poker pour 7 %, les loteries pour 6 % des mentions, un chiffre diminué de 50 % par rapport à l’année dernière; enfin, les jeux en ligne comptent pour 7 % des jeux mentionnés et les jeux électroniques pour 2 %. Les autres types de jeux de hasard et d’argent, parmi lesquels on note le bingo, les courses de chevaux, les paris sportifs et certains jeux au casino, comptent pour 8 %.

La provenance géographique des appels

Cette année, 46 % des appels proviennent de la grande région de Montréal, un nombre en baisse par rapport aux dernières années, plus de 13 % de la couronne Nord de Montréal, 13 % de la Montérégie, plus de 9 % de la Capitale-Nationale, environ 4 % pour les régions de la Mauricie et Centre-du-Québec, l’Estrie et l’Outaouais. Enfin, près de 7 % des appels proviennent des 7 autres régions du Québec.

DEMANDES D'AIDE



514 527-0140

Montréal et environs

1 800 461-0140

Partout au Québec