++ Jeu : aide et référence ++ -
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Les appels reçus

Les appels traités

En 2017-2018, l’équipe de Jeu : aide et référence a répondu à 12 860 personnes, un chiffre en augmentation de 6% par rapport à l’an passé. Cette augmentation du nombre d’appelants s’est surtout fait sentir à Montréal, en Montérégie et en Outaouais. E Entre le 15 novembre 1993 et le 31 mars 2017, 226 092 personnes ont fait appel à Jeu : aide et référence.

 

La provenance des appels

Les tiers (2,6 %), les parents (1,8 %) ainsi que les conjoints (1,6 %) ne constituent que 6 % de nos appelants: c’est très peu, considérant qu’une personne aux prises avec cette problématique peut contribuer à perturber la vie de plusieurs de ses proches, de 5 à 10 personnes. À des fins de comparaison, plus de 25% de nos appels sur la ligne Drogue : aide et référence proviennent de l’entourage d’un consommateur.

 

La nature des demandes

Les besoins d’information spécifique sur les notions de prévention, de jeu excessif, de profil des joueurs à risque, de notre service, ainsi que de l’auto-exclusion, la codépendance et enfin l’industrie du jeu, représentent plus 60 % du volume d’appels. 

Les demandes touchant le counseling, le besoin d’information sur les organismes, le profil des adolescents ou de la personne aux prises avec une dépendance aux JHA, la façon de faire une plainte dans le réseau public, etc. représentent environ 17 % des demandes.

Les demandes en services de réadaptation pour des groupes d’entraide, de réinsertion sociale, d’écoute et de soutien, et enfin de prévention en matière de rechutes, représentent environ 15 % des appels. 

Des problématiques connexes comme la gestion de crise et des idéations suicidaires, une problématique en santé mentale ou portant sur le JHA ou encore sur la violence, le besoin de services juridiques, de consultation budgétaire, d’hébergement, etc., représentent environ 8 % des appels. 

 

Les types de jeux mentionnés

Les types de jeux mentionnés le plus souvent par les appelants sont les appareils de loterie vidéo pour 25 % des mentions, ex-aequo avec les loteries, les JHA sur Internet comptent pour 11 % des mentions, les jeux en ligne sont mentionnés pour 9 %, les machines à sous dans les casinos pour 6,5 %, le poker pour 3,5 %. Enfin, les autres types de jeux de hasard et d’argent, notamment le bingo, les courses de chevaux, les paris sportifs, les jeux électroniques et certains jeux au casino, comptent pour 17 %.

 

La provenance géographique des appels

Cette année, 50,8 % des appels proviennent de Montréal, plus de 13 % en Montérégie, 7,3 % de la Capitale-Nationale , 4,7 % des Laurentides, ex-aequo avec Laval.  Les 12 autres régions du Québec totalisent pour 18,7 % des appels.

 

DEMANDES D'AIDE



514 527-0140

Montréal et environs

1 800 461-0140

Partout au Québec