++ Jeu : aide et référence ++ -
EN
 
 Strictement confidentiel
 24 heures par jour
 7 jours par semaine
 Sans frais, bilingue

Mode d’intervention

Les intervenants qui répondent aux demandes par téléphone sont titulaires de baccalauréat en psychologie, en criminologie ou en service social. De plus, plusieurs d’entre eux ont terminé un certificat en toxicomanie, en intervention en santé mentale, intervention auprès des jeunes, victimologie, etc. Outre les exigences en matière de formation, ils sont recrutés selon plusieurs critères :

  • Démontrer une excellente connaissance des techniques de relation d’aide;
  • Faire preuve d’empathie, de maturité, du sens des responsabilités ainsi que d’un bon esprit d’équipe;
  • Faire abstraction de tout jugement;
  • S’exprimer dans un français impeccable et être à l’aise dans la compréhension et l’expression de l’anglais oral;
  • Posséder une expérience professionnelle pertinente est un atout.

Les intervenants répondent aux différents appels, évaluent les besoins des appelants et proposent des interventions et références appropriées. Ils doivent faire part de beaucoup de discernement et de créativité. Ils sont en effet confrontés à des demandes très diversifiées, dépassant le cadre de la thérapie, et exigeant des solutions rapides.

DEMANDES D'AIDE



514 527-0140

Montréal et environs

1 800 461-0140

Partout au Québec